Ловушки мышления . как принимать решения, о которых вы не пожалеете

Выдвижение гипотезы

Когда определены основные компоненты проблемы, выдвигается одна или несколько гипотез относительно возможных путей её решения. Наличие гипотезы придаёт направление анализу и последующей презентации.

Обычно на этом этапе у вас ещё недостаточно данных для выдвижения обоснованной гипотезы. Поэтому основной источник гипотез — интуиция и базовое понимание проблемы.

Зачастую в процессе работы консультантам не хватает исходных данных, и они вынуждены прибегать к интуиции. Это нормально, поскольку обычно невозможно иметь абсолютно все данные для принятия решения. Большинство руководителей принимают решения как на основании данных, так и на основании интуиции.

Враги правильных решений

Что же может помешать сделать правильный выбор? Вот несколько врагов правильных решений, о которых непременно нужно помнить:

1	Узкие рамки. Малое количество вариантов. Перебороть этого врага можно с помощью новых идей.
2	Нехватка времени. Как вы помните, очень быстрые решения не ведут ни к чему хорошему. Поэтому старайтесь принимать решения, когда времени в избытке. Если никак не можете найти свободную минут, поработайте над своими навыками управления временем (например, пройдите наш курс «Тайм-менеджмент»).
3	Эмоции. Одно решение вам по непонятным причинам может нравиться больше другого. Но это не значит, что можно пренебрегать логикой и анализом.
4	Невежество. Если вы не астроном, то вряд ли поймёте, что лучше: рефракторный телескоп или рефлекторный. В таких случаях надо привлекать экспертов или становиться экспертом самому.
5	Самонадеянность. Если один член команды считает себя умнее остальных, то прийти к согласию будет трудно.
6	Сомнения. Они могут привести к тому, что вы будете постоянно менять решения, боясь неудач. Поэтому каждый раз, когда к вам в голову закрадываются сомнения, задавайте себе вопрос: «А обоснованы ли они?»
7	Когнитивные искажения. Этот вопрос мы решили рассмотреть отдельно.

Что же такое когнитивные искажения и почему они оказываются наиболее серьезным врагом при принятии решений?

Постоянно пробуйте новое, чтобы избавиться от предрассудков

При помощи ассоциативных тестов психологи доказали, что расовые предрассудки глубоко укоренились в людях.

Пример. Многие граждане США связывают положительные качества скорее со словом «белокожий», чем со словом «афроаме­риканец». Удивительно, но такое подсозна­тельное предубеждение популярно даже среди чернокожего населения. Просто подсознание учится через наблюдение. Нынешний правящий класс США почти полностью состоит из белых людей, поэтому у американских граждан родились ассоциации между белой кожей и властью.

Предрассудки неправильно влияют на наше повседневное поведение.

Пример. Цвет кожи, пол и рост формируют восприятие человека на собеседовании.

Чтобы не стать жертвой предрассудков, попытайтесь изменить подсозна­тельные установки. Для этого встречайтесь с новыми людьми и пробуйте новое.

Пример. Один испытуемый смог временно забыть предубеждения относительно чернокожих, наблюдая за соревно­ваниями по лёгкой атлетике, где команда США почти полностью состояла из афроаме­риканцев. Влияние цвета кожи на суждения притупилось, так как испытуемый всей душой болел за команду.

Проверьте свои предположения в реальных условиях

Мы чаще склоняемся в пользу подтверждающей наше мнение информации. Это искажает оценку и приносит вред.

Существует три способа борьбы с предвзятостью.

• Сделайте так, чтобы людям стало проще с вами не соглашаться, спорьте, не становясь врагом, разжигайте конструктивные разногласия в коллективе.
• Задавайте вопросы, позволяющие обнаружить противоположную информацию.
• Проверяйте себя, рассматривая противоположные точки зрения.

Уменьшите и увеличьте масштаб

Психологи различают взгляд на ситуацию «изнутри» и «снаружи». Взгляд снаружи более точен, это — не впечатление одного человека, а широкий спектр похожих ситуаций, краткий обзор реального опыта.

Если вы действительно нуждаетесь в качественной информации и реальной проверке своих идей, используйте каждый клочок опыта, задействуйте взгляд извне, поговорите с экспертом, и ваша жизнь станет намного легче.

Но взгляд снаружи не учитывает особенностей вашей ситуации. И мы продолжаем доверять взгляду изнутри — своим впечатлениям и оценкам, а это часто загоняет в ловушку.

При оценке вариантов лучшим дополнением к общей картине часто бывает крупный план. Он усиливает интуицию, выявляет нюансы, добавляет информацию для наших решений.

Когда мы уменьшаем масштаб, то берём на вооружение взгляд извне и учимся на опыте других людей, уже сделавших выбор в схожей ситуации. Обе стратегии полезны, обе улучшают понимание. Мы должны использовать оба подхода.

Смесь общей картины и крупного плана была стратегией Ф.Рузвельта, которого считают мастером сбора информации. Он задавал вопросы широкого диапазона, все замечал и анализировал.

Учинг

Провести учинг означает протестировать свои результаты в реальных условиях, прежде чем начать действовать. Учинг даёт более полную информацию, позволяющую сделать правильный выбор. Эта идея распространилась на разные области (дизайн, бизнес и т. д.).

Учинг позволяет подтвердить идею и уверенно начать работу, так как вносит в проект позитивные изменения, и его разработка постепенно улучшается. Он лучше всего подходит для ситуаций, когда мы нуждаемся в быстром сборе достоверных данных.

Люди часто не хотят возиться с учингом, считая это лишней тратой времени и будучи уверены в своей способности прогнозировать будущее. Но образец работы нового сотрудника скажет о нём больше, чем самое благоприятное впечатление от собеседования.

Самый большой враг мудрых решений — сам человек. Что делать с ним?

Ментальные ловушки

По словам Андре Кукла – автора одноимённой книги, ментальные ловушки – это «глупости, которые делают умные люди, чтобы испортить себе жизнь». Если говорить проще, то это наши действия, которые основываются на заблуждениях и приводят к потере времени. Ниже мы рассмотрим 11 самых распространённых ловушек нашего ума:

1

Упорство

Работа над тем, что потеряло ценность. Бездумное следование принципу «начатое доводи до конца». Пример: человек продолжает настаивать на своём мнении и отказывается слушать любые аргументы, тем самым самому себе мешая принять решение.

2

Амплификация

Приложение чересчур большого количества сил для достижения цели (как будто мы пытаемся убить муху кувалдой). В контексте нашего урока примером может стать ситуация, когда люди слишком долго обсуждают проблему, пробуют различные методы оценки идей и никак не могут прийти к согласию – и все это вместо принятия хотя бы какого-то решения.

3

Фиксация

Подвешенное состояние и неспособность взяться за другие дела, пока не завершено предыдущее

Например, ожидание важного звонка или постоянная сосредоточенность на несущественной задаче могут не давать заниматься более важными делами

4

Реверсия

Попытки изменить прошлое и концентрация на старых неудачах. Пример: «Вот это решение, скорее всего, плохое. В прошлый раз у нас ничего не вышло. И сейчас вряд ли получится. Поэтому давайте придумаем что-нибудь ещё».

5

Опережение

Привычка начинать действия слишком рано. В итоге получается не то, что нужно. Снова пример: копирайтеру, пишущему статьи для туристического онлайн-журнала, дали задание написать серию статей о Таиланде. Конкретных тем не дали, сказали, что пришлют позже. Чтобы не тратить время зря, автор набросал черновики будущих статей, однако темы оказались совсем другими, и он потратил время впустую, начав действовать раньше срока.

6

Противление

Механизм противления лучше всего иллюстрирует ситуация, когда человек утром по нескольку раз переводит будильник. Или когда в дверь звонят, а он не идёт открывать до последнего – пока неизвестный гость не устанет нажимать на звонок и не уйдет.

7

Затягивание

Затягивание – то же самое, что и прокрастинация. Мы не хотим приступать к определённому делу из-за его сложности, оттягиваем начало работы, занимаясь просмотром телевизора, сёрфингом социальных сетей и прочим бездельем.

8

Разделение

Иначе говоря, многозадачность. Привычка, работая над выполнением какой-либо задачи, одновременно «проверять электронную почту, играть с детьми и разговаривать по телефону». Говорят, так делает Илон Маск. Хотя удивляться нечему: если он может работать по 12 часов 7 дней в неделю, то, скорее всего, может и это. Однако Андре Кукла считает, что чрезмерная занятость – это ловушка. Она не даёт полноценно выполнять все задачи и мешает достижению успеха.

9

Ускорение

Противоположность затягиванию. Вместо того чтобы тщательно делать то, что нужно, мы торопимся и делаем «лишь бы как-нибудь». Например, быстро чиним пульт, из-за чего он ломается снова и сводит наши усилия на «нет».

10

Регулирование

Стремление всё контролировать и принимать ненужные решения. Мы попадаем в ловушку регулирования, когда думаем о действии там, где можно довериться первому импульсу.

11

Формулирование

Проговаривание своих мыслей. Пример: человек, вместо того чтобы любоваться закатом, начинает говорить о красоте солнца и придумывать разные сравнения, не давая себе и другим насладиться прекрасным моментом.

На этом мы подводим итог пятому уроку. Сейчас у вас в распоряжении есть все, что необходимо для поиска и выбора идей, а также для принятия решений. Настало время самого интересного – реализации планов, и в шестом уроке мы будем разбираться с тем, как внедрять свои решения и преодолевать сопротивление пользователей. Но пока, по традиции, небольшое резюме, список дополнительных материалов для изучения и проверочный тест.

Что такое принятие решений и решение проблем

Каждый день мы принимаем сотни решений, которые влияют на нашу жизнь: по разным оценкам только относительно еды их количество доходит до 225 в день. Решения часто оказываются неудачными, нам приходится работать с их последствиями и принимать новые решения. По данным Росстата за 2019 год, в России на 1 000 браков пришлось 653 развода, а за последние 15 лет индустрия сведения татуировок выросла на 440%.

Неэффективные, неуместные, необоснованные решения в бизнесе и управлении встречаются не реже, чем в бытовых ситуациях. Пять лет назад Мировой Экономический Форум в Давосе сделал прогноз, какие компетенции будут определять профессионала будущего в 2020 году. Сейчас это будущее уже наступило. Компетенции, связанные с принятием решений, остаются в ТОП-10 самых важных навыков, а решение сложных проблем занимает лидирующую позицию.

Прогноз 2016 года о самых востребованных навыках будущего — в 2020 году

(Фото: World Economic Forum)

Решение проблем и принятие решений часто смешивают или используют как синонимы. Корректно их разделять, при этом рассматривать в одном «семействе» компетенций РППР (PSDM) — Решение Проблем и Принятие Решений (Problem Solving & Decision Making).

К PSDM обычно относят:

• Системное мышление.
• Стратегическое мышление.
• Критический анализ информации.
• Осознанность в принятии решений.
• Взаимодействие со стейкхолдерами.
• Креативный подход к решению проблем.
• Лидерство в условиях неопределенности.
• Стимулирование организационных изменений.

Большинство компаний, которые я консультирую, добавляют хотя бы два-три навыка из этого списка в модели корпоративных компетенций или эталонные профили должности. При этом чем выше управленческая позиция, тем серьезнее требования бизнеса и меняющегося ландшафта к уровню этих компетенций. Здесь есть две новости: хорошая и не очень.

Хорошая новость в том, что научные сообщества давно изучают PSDM с разных сторон. Например, Ариэль Рубинштейн развил концепцию Герберта Саймона о нашей ограниченной рациональности и рассмотрел наши решения в русле институциональной экономики и теории игр. Психологи-когнитивисты Дэниел Канеман, лауреат Нобелевской премии по экономике в 2002 году и Амос Тверски описали, как мы ищем «короткие» пути в решении сложных задач, но попадаем в ловушки и предубеждения. А социолог Барри Шварц в книге «Парадокс выбора» объяснил, почему большой выбор затрудняет принятие решений и приводит к ощущению неудовлетворенности.

Новость, которая не очень. Ни исследовательское, ни бизнес-сообщество до сих пор не решили, что именно считать решением: взгляды на природу решений разные, а единого определения — нет.

Метод 3. «Расширение рамок»

Проблема большинства людей состоит в том, что они загоняют себя в узкие рамки и не видят альтернатив. Они склонны зацикливаться на вариантах «Да» и «Нет», не осознавая, что существуют и другие варианты выбора. Допустим, вы хотите взять в кредит автомобиль. Вы видите только два варианта выбора – взять авто в кредит или продолжать ездить на общественном транспорте.

Расширив рамки выбора, вы увидите альтернативные варианты. Например: можно найти машину подешевле и купить ее уже не в кредит; можно отказаться от кредита и начать копить деньги на покупку машины; можно снять жилье поближе к работе и не ездить на общественном транспорте; можно вообще сменить работу, устроившись в другую компанию, расположенную близко к вашему дому; можно договориться с кем-нибудь из коллег, чтобы он подвозил вас на работу на своей машине за определенное вознаграждение. Как видите, вариантов может быть множество, главное, увидеть их.

Анализ и сбор данных

После выдвижения гипотезы необходимо собрать данные для её подтверждения или опровержения

Консультанты в целом и McKinsey в частности уделяют очень большое внимание фактам и данным

Базовый принцип анализа — целостность. Нужно выявить основные факторы, которые влияют на проблему, и анализировать их в комплексе, а не по отдельности

Важно не терять из вида общую картину проблемы и не тратить время на анализ каждого её аспекта

Анализируйте только аспекты, которые помогут подтвердить или опровергнуть вашу гипотезу. Постарайтесь выявить и в первую очередь выполнить «быстрые победы» («quick wins») — простые варианты анализа, которые могут существенно продвинуть вас в проверке гипотезы.

Основные способы проверки гипотез — анализ данных и проведение интервью.

Консультанты обычно используют три способа сбора и анализа данных — анализ годовых отчётов (из них можно сразу получить много ключевой информации), анализ коэффициентов и выявление отклонений (например, лучшие / худшие регионы), анализ лучших практик отрасли (чтобы получить представление как работают лучшие).

Что касается интервью, к нему готовятся заранее (в том числе заранее высылают вопросы интервью­и­руемому, чтобы дать возможность подготовиться); участвуют вдвоём (один говорит, второй записывает); используют техники вроде активного слушания, открытых и непрямых вопросов; активно управляют ходом интервью; не спрашивают слишком много и оставляют острые вопросы напоследок; а также отправляют свои заметки интервью­и­руемому, чтобы проверить понимание и зафиксировать важные моменты.

Хорошая практика — ежедневно записывать на общей доске три важных вещи, которые удалось узнать за день. Это позволяет фокусировать и направлять ход мысли и проекта.

Крайне важно быть открытым к фактам и не пытаться подстроить их под свою гипотезу. Абсолютно нормально корректировать текущую гипотезу или выдвигать абсолютно новые

Само собой, используется правильно 20/80 — 20% аналитики даёт 80% результатов.

Интерпретация результатов анализа преследует две параллельные цели — вы хотите быть быстры, и вы хотите быть правы.

Рекомендуем

41 мин. 17 сек.
12+

Оцените книгу

Александр Пушной, Маргарита Митрофанова Нейробиология сна

3 ч. 12 мин. 28 сек.
16+

3

5
(
2

голоса
)

Валентина Кляйн Кредиты и долги. Серия «Деньги». Ступень №3. Применение методов «пустого стула» и ДПДГ

11 ч. 47 мин. 32 сек.
16+

Оцените книгу

Лоуренс Элисон, Эмили Элисон Раппорт. Как найти подход к собеседнику любой сложности

10 ч. 23 мин. 12 сек.
16+

Оцените книгу

Джессика Пан Извините, я опоздала. На самом деле я не хотела приходить. История интроверта, который рискнул выйти наружу

33 мин. 17 сек.
16+

4

5
(
1

голос
)

Smart Reading Ключевые идеи книги: Построение бизнес-моделей: Настольная книга стратега и новатора. Александр Остервальдер, Ив Пинье

49 мин. 22 сек.
16+

Оцените книгу

Анна Лобанова #9 Елена Мартынова — Почему людям с ограничениями здоровья нужна помощь в трудоустройстве?

31 мин. 45 сек.
16+

Оцените книгу

Smart Reading Ключевые идеи книги: Путь художника. Джулия Кэмерон

11 мин. 31 сек.
16+

Оцените книгу

Радио «Комсомольская правда» Как построить бизнес по управлению недвижимостью

Ловушка первая — «А вдруг»

1. Первую ловушку я называю «Авдруг», так как люди, попавшие в неё очень часто повторяют фразу: «А вдруг: «он меня бросит», «меня уволят», «не поймут», «упадёт самолёт», и многое, многое другое. Чтобы ни происходило, на каждый случай несколько таких «авдругов». В результате человек постоянно на нервах, всегда боится изменений, всех в чем-то подозревает, ну и так далее

Итак, знакомьтесь — Авдруг! Хотя в этом слове можно заметить присутствие слова «друг», на самом деле это очень серьезный капкан для ума, попадать в который очень опасно. Вам обеспечены различные страхи, неврозы, фобии и так далее, а это уже попахивает далеко идущими последствиями.

«Авдруг» – это игра нашего воображения. Собираешься, скажем, рано утром на работу. Зимой в это время на улице темно, пусто… Ты еще дома, а в голову уже начинают вкрадчиво заползать мысли: «А вдруг там сейчас маньяк в кустах притаился? А вдруг на повороте водитель автобуса с управлением не справится (гололед…, занести может…)? А вдруг этот маньяк не на улице, а в подъезде, за дверью …!»

Наконец-то добрался до работы, вроде бы без приключений… Но, приезжаешь на работу, а там (уже который день) идет перестановка кадров, и ты думаешь: «А вдруг они там решат, что тебя нужно сократить? А вдруг они подумают, что многовато мне платят? А вдруг посчитают, что я мало работаю? О, уже начальник вызывает, всё-ё-ё-ё, мне конец! А вдруг он сейчас…» И еще тысячи таких «авдругов» дома, на работе, в путешествии, общении и так далее.

Все эти воображаемые неприятности отнимают большое количество эмоциональных сил. Они отвлекают от реальных, требующих решения текущих задач, над которыми нужно работать в данный момент. К тому же эти «авдруги», при серьезной на них зацикленности, способны подорвать психическое здоровье человека. Для этого может понадобиться всего лишь небольшой толчок – неприятное совпадение, либо какой-то стресс — и ты на больничной койке в палате психдиспансера. Поэтому не давайте постоянный вид на жительство в своей голове подобным «авдругам». Это очень неблагодарные и подозрительные «жильцы». Их извечные подозрения оправдываются очень-очень редко.

Один из очень хороших дополнительных способов борьбы с любыми ловушками мышления — это авторские неологизмы или окказионалистические обзывалки. Проще говоря придумывание своим ловушкам и страхам смешных, необычных имен, а также интересного внешнего вида, как это продемонстрировано на иллюстрации выше и ниже. Вы видите здесь котов с мимикой и жестами соответствующими людям, с их страхами и ловушками мышления. Одного зовут Авдруг, а другого Мухораздуватель (раздувает из маленькой проблемы большую — из мухи слона).

Выход:

• • Переключение внимания на позитив. Есть много интересных советов в статье , и .
  • Юмор. Смейтесь над своими «авдругами», придумывайте им клички. Если преследует мысль про маньяков, думайте так: «Опять ко мне прицепился этот маньячный «авдруг»! Сейчас я его замучаю радостными мыслями, пусть умрет от разочарования!»

  • Вспомните о том, что неожиданности не предугадаешь. Пока ты думаешь об одной из них, за следующим жизненным поворотом подкараулить может совсем другая, которую ты не ожидал. Либо вообще ничего из воображаемого так никогда и не произойдет. И смысл тогда забивать ими голову? Так будем же решать проблемы по мере их поступления!

Зазубрите способы решения наизусть, если вы заметили в себе эту ловушку.

С «авдругами» справились. Следующая ловушка мышления.

Идея 2. Учитывайте свою склонность к предвзятости ретроспективного взгляда

Связанная с результированием проблема — предвзятость рестроспективного взгляда. Это тенденция верить, что результат решения можно было спрогнозировать. При результировании вы судите о качестве решения по его результату, а ретроспективная предвзятость заставляет вас верить, что события были предсказуемыми или даже неизбежными. Так, после победы Дональда Трампа на президентских выборах в США 2016 года, многие издания стали писать о том, что ошибка команды Хиллари Клинтон состояла в недостаточном внимании трем штатам: Висконсину, Мичигану и Пенсильвании. Однако аналитика вышла только после победы Трампа, когда исход стал уже известен, до объявления результатов никто не говорил, что Клинтон неправильно ведет себя в этих штатах.

Продолжение — на MakeRight
Оформите подписку на MakeRight и получите доступ к этому и ещё 700 пересказам нонфикшен-книг. Почти все пересказы озвучены, их можно скачать и слушать фоном. Фрагмент озвучки:
Подписаться на MakeRight

Так как же мы с вами принимаем решения?

Что нами в этот момент движет, какие потребности и желания нами руководят? Давайте разбираться. Первое, на что я хотел бы обратить ваше внимания, дорогие друзья – это вера человека в правильность своего решения. Часто в основе принятия того или иного решения, помимо мотивации, желаний, целей и потребностей, лежит полная уверенность человека в правильности своих суждений и расчетов.

Если человек убежден, а говоря точнее – если он верит в то, что из пункта А, благодаря определенным действия он попадет в пункт Б, то невзирая ни на какие сомнения и тем более возражения других людей, которые могут быть вполне обоснованными, он будет действовать именно так, как считает нужным. При этом расчеты его могут быть в корне неверными, но поскольку он смотрит на них под определенным углом, под углом собственной правоты – он не станет допускать возможности того, что может ошибаться.

Иными словами, очень часто люди принимают решения – веря в истинность своих убеждений и в правильность основанных на них расчетов

И чем сильнее эта вера, тем сложнее ее поколебать, чтобы вынудить человека обратить внимание на множество других моментов его решения, которые он в силу узости своего взгляда на него не замечает. Сам он, разумеется, не мысля достаточно широко, не может сменить точку зрения на свое решение, так как не имеет представления о том, что она может быть иной и к тому же более правильной

Знаете, что в таком случае управляет человеком в момент принятия им того или иного решения? Им управляет эго. Именно оно вынуждает его верить в собственную правоту и не обращать внимания ни на какие сомнения и тем более мнения и возражения других людей. Наше эго, друзья, мешает нам мыслить объективно. Оно нам, безусловно, необходимо, так как позволяет нам быть личностью, способной отстаивать в этом непростом мире свои интересы, оно способствует нашему выживанию и помогает нам добиваться успеха в жизни. Но когда мы не контролируем свое эго – оно ослепляет нас.

Расширьте поле выбора

Избегайте узких рамок

Первый шаг — не доверять подходу «да или нет». Если вы потратите усилия на более широкий поиск, то обнаружите больше вариантов, чем ожидалось.

Попробуйте приём с альтернативной стоимостью, задав себе вопрос: «Что ещё можно сделать за те же время и деньги?»

Эффективен и тест исчезновения вариантов. Подумайте, что можно предпринять, если альтернативы исчезнут.

Мультитрекинг

Мультитрекинг — это одновременное рассматривание нескольких вариантов (вполне достаточно двух-трёх). Так вы получите более точное представление о задаче, сможете использовать особенности всех первоначальных вариантов, объединяя удачные элементы и опуская плохие

Помните: И, а не ИЛИ! Особенно это важно для бизнес-проектов

Сравнивая несколько вариантов, человек чувствует себя увереннее и быстрее принимает решения, так как есть запасной план

Варианты должны сочетать элементы продвижения и профилактики, стремления к победе и осторожности

Это увеличивает шансы на процветание и эмоциональное здоровье, что важно и на уровне организаций, и на уровне личных решений. Когда преобладает один настрой, должен включаться сигнал тревоги

Если жизнь предлагает «выбрать то или другое», мы должны обладать достаточным нахальством, чтобы спросить: а может правильный ответ — «оба»? Если мы сможем сделать оба хода, найти варианты, которые минимизируют вред и максимизируют возможности, то с большей вероятностью охватим весь спектр своего выбора.

Найдите того, кто уже решил вашу проблему

Проведите анализ хороших идей конкурентов, их передового опыта. Поищите внутри себя светлые пятна — попытайтесь воспроизвести собственный успех, свой положительный опыт.

Записывайте результаты поиска — они могут пригодиться в будущем. Не забывайте об аналогиях, ведь можно использовать мировую копилку решений, а не искать ответ самостоятельно, что неразумно и быстро не получится.

Не бойтесь доверять интуитивным решениям — зачастую они лучше сознательных

Наш мозг использует две стратегии для принятия решений.

• Первая стратегия — сознательно фиксировать и обрабатывать информацию, взвешивать все за и против, и приходить к рациональному выводу о лучшем способе решения проблемы. Такая стратегия требует много времени, которого на это часто не хватает.
• Вторая стратегия более быстрая, она родилась в ходе эволюции. Подсознание мгновенно делает выводы, основанные на интуитивных чувствах, а не на тщательном анализе.

Вторая стратегия позволяет мозгу снимать с подсознания напряжение от сложного мыслительного процесса. Незаметно для нас бессозна­тельная часть мозга мгновенно анализирует ситуации и выбирает оптимальные действия.

Многие люди склонны доверять только сознательным суждениям. Но поспешные решения, основанные на чувствах, часто лучше принятых в результате всестороннего анализа.

Пример. Теннисные эксперты могут интуитивно предсказать, когда игрок сделает неправильную подачу, но не способны точно определить её причину. Искусствоведы с одного взгляда могут определить подделку просто потому, что испытывают странное ощущение, а рационально объяснить своё поспешное суждение способны лишь спустя некоторое время.

Во многих ситуациях есть шаблоны и закономерности, и их подсознание распознаёт быстрее. Именно тогда стоит доверять поспешным решениям.

Заключение

Когда мы делаем выбор, то не можем знать, окажется ли он успешным. Успех зависит от качества принятых решений и от удачи. Мы не можем контролировать удачу. Но мы можем контролировать то, как делаем выбор. Правильный процесс — союзник в любой ситуации.

Эта книга призвана вдохновить вас использовать более качественный процесс решения. Как выбрать предложение о работе? Как справиться с непростыми отношениями? Как заключить лучшую сделку? Все эти решения принимаются с помощью одного и того же процесса. Он внушает уверенность, которая рождается из знания, что вы приняли наилучшее решение из всех возможных.

Использование процесса решения не означает, что ваш выбор всегда будет лёгким, но вы сможете успокоить свой ум, остановить цикл мучений. Доверяя процессу, вы можете с уверенностью пойти на риск (как альпинисты, имеющие страховку) и сделать более смелый выбор.

Наши решения никогда не будут совершенными, но они могут быть лучше. Смелее. Мудрее. Правильный процесс может направить нас к правильному выбору. А правильный выбор в правильный момент может очень много значить. С помощью так подробно описанного процесса люди поворачивают шансы в свою пользу, принимают правильное решение и не сожалеют о сделанном выборе.